Tilaus- ja toimitusehdot

Kuka on maailman huikeimman kissapaitakaupan takana?

Verkkokauppaa hallinnoi B&E Ventures Oy, joka on suomeen rekisteröity yritys y-tunnuksella 2756752-2. Yrityksen osoite on Linnankatu 8 D 79, 20100 Turku.

Voinko minä ostaa teiltä huikean kissapaidan?

Voit, jos olet vähintään 18 vuotta vanha, etkä aio käyttää tuotteitamme laittomiin tarkoituksiin. Jos olet alle 18-vuotias, muistathan pyytää lupaa vanhemmiltasi, ennen ostoksen tekemistä.

Jos tilaan teiltä paidan, mihin minä sitoudun?

Tekemällä tilauksen verkkokauppamme kautta, vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tilaus ja toimitusehtomme ja suostut noudattamaan niitä. Jos olet kuluttajan asemassa, nämä käyttöehdot eivät vaikuta sinulla kuluttajana oleviin lakiin perustuviin oikeuksiin.

Saitte minut ylipuhuttua. Haluan tehdä tilauksen, miten toimin?

Ensiksi haluamme varoittaa, että tuotteemme aiheuttavat suunnatonta kateutta ystäväpiirissäsi.

Kun teet tilauksen, noudata ruudulla näkyviä ohjeita. Teemme parhaamme, jotta sivustolla esiintyvät tuotteet ovat saatavilla. Emme kuitenkaan pysty takaamaan, että tuotteet ovat varastossa tai heti saatavilla tilausta tehdessäsi. Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Näin voi käydä, jos epäilemme, että olet huijarikissa, joka yrittää keinotella paidan itselleen ilman maksua.

Catmere.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy catmere.com:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta catmere.com -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Miten voin maksaa tilaukseni? Käykö teillä markat?

Markkoja voi meille lähettää, mutta ne eivät käy maksuvälineenä.

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Maksuturva Group Oy, Y-tunnus: 2121703-0

Keilaranta 5, 02150 Espoo

Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00

Sähköposti: asiakaspalvelu@maksuturva.fi

www.maksuturva.fi

Maksuturvan kautta voit maksaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla.

Käytämme tilausteen maksamiseen myös PayPalia. PayPal on Internetissä käytettävä maksujärjestelmä, jota ylläpitää yhdysvaltalainen samanniminen yritys. 

PayPal on tarkoitettu korvaamaan perinteisiä maksumenetelmiä, mitä varten PayPaliin voi rekisteröidä oman käyttäjätilin. Tunnuksen ja tilin rekisteröiminen ei kuitenkaan ole pakollista, vaan PayPalin kautta on mahdollista suorittaa yksittäisiä luottokorttimaksuja. PayPal maksulla voi maksaa Visa, MasterCard ja American Express luottokorteilla tai PayPal-tililtäsi.

Lisätietoa löydät osoitteesta www.paypal.com.

Tein tilauksen. Mistä tiedän, että se varmasti meni läpi?

Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi muutaman minuutin kuluessa, kannattaa tarkistaa roskaposti. Voi myös olla, että antamassasi sähköpostiosoitteessa oli virhe. Tässä tapauksessa kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@catmere.com, niin voimme tarkistaa asian.

Olen nyt odottanut tuotteen saapumista jo 15 minuuttia, kuinka kauan joudun vielä kärsivällisesti odottamaan?

Jos olet tilannut varastossa olevan tuotteen, on sen toimitusaika yleensä 3-5 arkipäivää. Tilaustuotteilla on hieman pidempi toimitusaika.

Toimitamme myymämme tuotteet Suomessa Postin välityksellä. 

Veloitamme jokaisesta tilauksesta 6,90€ suuruisen toimitusmaksun. Yli 100€ tilaukset oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen.

Tilaamani tuote ei ollutkaan ihan niin huikea kuin oletin, ja haluaisin palauttaa sen. Miten toimin?

Uskomme, että tulet olemaan tyytyväinen ostoksiisi. Aina voi toki tulla tilanne, jolloin tuotteen palauttaminen on välttämätöntä. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä, kun olet tuotteen vastaanottanut. Voit joko vaihtaa tuotteen uuteen tai saada rahapalautuksen. 

Palautuksen tai tuotevaihdon ehtona on, että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, emme voi ottaa palautusta vastaan.

Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@catmere.com ja kerro miksi haluat palauttaa tuotteen. Saat lisätietoja palautuksesta meiltä

Vastaat itse palautuksesta koituvista postituskuluista.

Reklaamatiotapauksissa pyydämme sinua olemaan myös yhteydessä osoitteeseen info@catmere.com. Reklamaatioista hyvitämme koituneet lähetyskulut.

Mihin osoitteeseen palautan tuotteet?

Palautusosoite: 

ASIAKASPALAUTUS 
B&E Ventures Oy

Suonionkatu 7 B 12, 00530 Helsinki

Koska saan rahani takasin?

Maksamme rahat takaisin samalla menetelmällä, kuin maksoit meille. Eli jos maksoit verkkopankkissa, hyvitämme verkkopankkiisi. Hyvitys tapahtuu vasta sitten kun olemme vastaanottaneet palautettavan tavaran, tarkistaneet sen ja varmistaneet että tuotteet ovat käyttämättömiä ja myyntikelpoisia.